Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Köszönjük a vásárlást. Reméljük, elégedett volt a vásárlásával. Ha azonban bármilyen okból nem teljesen elégedett a vásárlásával, visszaküldheti nekünk. Kérjük, olvassa el alább a visszatérítési szabályzatunkkal kapcsolatos további információkat.

VISSZAKÜLDÉS
A visszatérítés igényléséhez a vásárlástól számított 14 naptári napon belül vissza kell küldenie a terméket. A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, és semmilyen módon nem szabad sértetlennek lennie.

VISSZAKÜLDÉSI FOLYAMAT
Termék visszaküldéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy megkapja a visszaküldési címet. A cím kézhezvétele után helyezze a terméket biztonságosan az eredeti csomagolásába, és [mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot].

A visszaküldés bizonyos esetekben ingyenes. Ha visszaküld egy terméket, és a visszaküldés oka nem a vcavi.com hibája, a visszaküldés költségét levonjuk a visszatérítésből.

VISSZATÉRÍTÉS
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, és megvizsgáltuk annak állapotát, feldolgozzuk a visszaküldést vagy a cserét. Kérjük, a termék kézhezvételétől számítva legalább 14 napot várjon a visszaküldés vagy csere feldolgozására. A visszatérítések megjelenése a hitelkártya-kivonatán 1-2 számlázási ciklust is igénybe vehet, a hitelkártya-társaságától függően. E-mailben értesítjük, amikor a visszaküldés feldolgozásra került.

KIVÉTELEK
A következő termékek nem visszaküldhetők vagy cserélhetők:

romlandó áruk
intim termékek
ajándékkártyák
egyedi termékek
digitális termékek

Hibás vagy sérült termékek esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken a visszatérítés vagy csere megszervezése érdekében.

KÉRDÉSEK

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkon keresztül.