Gyakran ismételt kérdések

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Mi a rendelésem állapota?

A rendelés leadása után küldünk egy visszaigazoló e-mailt. A rendelés állapotát e-mailben követheti nyomon.

Módosíthatom a rendelésemet?

Csak azokat a rendeléseket tudjuk módosítani, amelyeket még nem szállítottunk ki. Amint a rendelés állapota „Szállításra kész”, „Szállítva” vagy „Kézbesítve” értékre változik, nem tudunk módosításokat végezni.

Fizetési módok

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

A következő három fő fizetési módot fogadjuk el:

● Utánvétes fizetés

A rendelés leadása után azonnal kiszállítjuk. Választhatja az utánvétes fizetést, ami jelentősen csökkenti a vásárlók kockázatát.

● PayPal

A VCAVI elsősorban a PayPal-t használja a biztonságos fizetéshez. PayPal-on keresztüli fizetéseket fogadunk el MasterCard, VISA, American Express és Discover kártyákkal.

● Biztonságos hitelkártyás fizetés

Visa, MasterCard, American Express és Discover hitelkártyákat is elfogadunk.

Milyen pénznemben jelenik meg a számlám?

Minden tranzakciónkat amerikai dollárban rendezzük. Ha a hitel- vagy bankkártyája más pénznemet használ, a bankja a kiválasztott pénznemnek megfelelő árfolyamon számolja el a tranzakciót, a meglátogatott weboldal alapján.

Szállítás
Mely régiókba szállítanak?

Világszerte szállítunk, beleértve Ázsiát, Észak- és Közép-Amerikát, Európát és Óceániát. Elfogadjuk a PayPal és a hitelkártyás fizetéseket.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A rendelés leadása után a feldolgozás általában 3-7 munkanapot vesz igénybe.

A szállítási idő a választott szállítási módtól függ.

Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?

A rendelés leadása után küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt, így nyomon követheti rendelése állapotát.

Mi van, ha nem vagyok otthon?

Ha nem vagy otthon, akkor a kiválasztott országtól és szállítási módtól függően megszervezzük az új kézbesítést a következő napra, vagy a kézbesítő partnerünk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztessen egy új kézbesítési dátumot.

Ha a csomagot nem lehet kézbesíteni, előfordulhat, hogy a helyi postán kell átvennie.

Visszaküldés

Elfogadnak visszaküldést?

A következő feltételek teljesülése esetén fogadunk el visszaküldést:

- A terméket online áruházunkban kellett értékesíteni. - A terméknek használatlannak kell lennie.

- A visszaküldést vagy cserét a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell benyújtani.

Visszaküldés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Kicserélhetem?

A cserét ugyanazon feltételek mellett fogadjuk el, mint a visszaküldést.

Csere esetén kérjük, a visszaküldés elkészítésekor tájékoztassa az ügyfélszolgálatot arról, hogy egy másik termékre szeretné cserélni.

Ingyenes a visszaküldés?

Visszaküldés esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a visszaküldési címért. Miután megkapta a címet, kérjük, csomagolja be biztonságosan a terméket az eredeti csomagolásába, és mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot.

Bizonyos esetekben a visszaküldés ingyenes. Ha visszaküldi a terméket, és a visszaküldés oka nem a thuoritical.com hibája, a visszaküldés költségeit levonjuk a visszatérítésből.

Mennyi ideig tart a visszaküldés feldolgozása?

A csomag kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaigazoljuk a visszaküldést.

Amint a visszaküldését elfogadtuk, a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk a visszatérítést, cserét vagy kártérítést.

További kérdéseivel vagy aggályaival kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.